Polityka zwrotu kosztów

  • Prawo do odstąpienia od umowy:

    Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, pod warunkiem że produkt:

    – nie był używany,

    – znajduje się w oryginalnym opakowaniu,

    – nie jest produktem szybko psującym się lub wykonanym na indywidualne zamówienie.

    IRIS FLOWERS

     

     

     

    Prawo odstąpienia od umowy

     

    Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, o ile:

     

    • produkt nie był używany,

    • znajduje się w oryginalnym opakowaniu,

    • nie należy do kategorii wyjątków opisanych poniżej.

     

     

     

     

    Wyjątki od prawa do odstąpienia

     

    Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

     

    • produktów ulegających szybkiemu zepsuciu (np. świeże kwiaty),

    • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta (np. spersonalizowane kompozycje, wiązanki okolicznościowe).

     

     

     

     

    Procedura zwrotu

     

     

    1. Klient powinien poinformować nas drogą mailową o zamiarze odstąpienia od umowy, podając:

       

      • numer zamówienia,

      • imię i nazwisko,

      • powód (opcjonalnie),

      • dane kontaktowe.

       

    2. Zwrot produktu powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

    3. Koszty odesłania towaru ponosi klient.

     

     

     

     

    Zwrot kosztów

     

    Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu:

     

    • zwracamy wartość produktu na ten sam sposób płatności, który został użyty,

    • koszty wysyłki nie są zwracane, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. uszkodzony lub nieprawidłowy produkt).

     

     

     

     

    Błąd cenowy

     

    Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku oczywistego błędu cenowego (np. 0 zł lub znacząco zaniżona cena w stosunku do wartości rynkowej), wynikającego z błędu systemu lub edytora treści. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualna płatność zostanie zwrócona.